Servicevilkår

Generelle oplysninger

Ackrowell
Ejer: Jimmy Pantazi Aagaard Olesen
Adresse: Abildgårdsvej 47, 1. th
Postnr. og by: 9400 Nørresundby
Land: Danmark
Telefon: Ikke oplyst
E-mail: info@ackrowell.dk

Hjemmeside: www.ackrowell.dk

Domæne oprettet: 18. december 2025

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.ackrowell.dk
.

Når du handler hos Ackrowell, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører dit køb.

Produkter

Ackrowell sælger wellness- og livsstilsprodukter til privat brug. Produkterne er udviklet med fokus på funktionelt design, brugervenlighed og daglig velvære.

Ackrowell HydroPure er en hydrogen vandflaske, der bruger elektrolyse til at berige almindeligt drikkevand med hydrogen.

Produktet er ikke medicinsk udstyr og må ikke betragtes som behandling, diagnose eller erstatning for professionel sundhedsrådgivning. Vi anbefaler, at du kontakter egen læge, hvis du har helbredsmæssige spørgsmål eller er i tvivl om brugen af produktet.

Bestilling

Du kan bestille varer på www.ackrowell.dk
 døgnet rundt.

Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved checkout.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du indtaster ved bestilling, er korrekte, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner DKK.

Ackrowell er ikke angivet som momsregistreret i de oplysninger, der er modtaget. Hvis virksomheden ikke er momsregistreret, opkræves der ikke moms på nuværende tidspunkt. Hvis dette ændrer sig, vil priser og oplysninger på webshoppen blive opdateret.

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

Bemærk: En virksomhed skal momsregistreres, når den sælger momspligtige varer og ydelser for mere end 50.000 kr. inden for et kalenderår.

Levering

Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller ved checkout.

Levering sker til den adresse eller pakkeshop, du vælger ved bestilling.

Hvis en pakke ikke afhentes rettidigt og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger for returfragt og eventuel genfremsendelse.

Forsinkelse

Hvis din ordre bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Du har som kunde ret til at annullere købet, hvis leveringen er væsentligt forsinket, og forsinkelsen ikke skyldes forhold, du selv er ansvarlig for.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet i Danmark og EU. Fristen starter normalt, når du har modtaget varen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person valgt af dig, dog ikke fragtføreren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Kontakt os på:

E-mail: info@ackrowell.dk

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst i returpolitikken, men det er ikke et krav.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering ved fortrydelse

Ved fortrydelse skal varen sendes til:

Ackrowell
Jimmy Pantazi Aagaard Olesen
Abildgårdsvej 47, 1. th
9400 Nørresundby
Danmark

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi anbefaler, at du sender varen retur med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og gerne i original emballage med alt tilbehør.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive eventuelle standardleveringsomkostninger.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi dog kun beløbet svarende til standardlevering.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det er ikke muligt at aftale en kortere frist over for forbrugere.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, hvor fejlen eller årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et passende afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, almindeligt slid eller ændringer foretaget af kunden.

Ved reklamation skal du kontakte os på:

E-mail: info@ackrowell.dk

Beskriv fejlen så tydeligt som muligt og vedhæft gerne billeder eller video.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ansvarsbegrænsning

Ackrowell er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, datatab eller andet økonomisk tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Produkterne er beregnet til almindelig privat brug og må kun anvendes i overensstemmelse med produktets instruktioner.

Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere varen, håndtere kundeservice, returnering, reklamationer og opfylde lovmæssige forpligtelser.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik længere nede på siden.

Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne. De betingelser, der gælder for dit køb, er de betingelser, der var offentliggjort på hjemmesiden på tidspunktet for din bestilling.

Senest opdateret: 12-05-2026